Xiaomi: nyomtatott okostelefon-útmutató időseknek – tényleg kell a “hogyan?”

Őszintén szólva, mindig is furcsa érzés, amikor egy okostelefon „kész” megoldásnak van eladva, miközben a használatához azért kellene egy kis kapaszkodó. A Xiaomi most Kínában lépett nagyot: egymillió példányban kiadott egy nyomtatott kézikönyvet “Smartphone Guide for Seniors” címmel. Nem ebook, nem app-könyvtár… hanem tényleg kézbe vehető útmutató. Ez az ötlet megér egy kérdést: ha ennyire bonyolult a világ, miért nem egyszerűen segítjük ki az embereket?

Mit tud ez a kézikönyv? A “legelső lépések” listája

Oké, nézzük konkrétan, mit pakoltak bele. Nem valami sci-fi leírást kaptak az idősek, hanem olyan témákat, amik a hétköznapokban tényleg számítanak. Például:

• betűméret növelése – mert a “kicsi, de oké” felirat sokaknál nem oké.
• hang és hangerő beállítás – amikor a telefon túl halk, az is tud stresszes lenni.
• appikonok felismerése – ami elsőre egyszerűnek tűnik, aztán mégis akad.
• telefonszámok hozzáadása – névjegyek rendbetétele, hívások kényelmesebbé tétele.
• alkalmazások letöltése és eltávolítása – a “hogy lehet ezt visszacsinálni?” kérdésre is.
• háttérkép / wallpaper beállítása – apróságnak tűnik, de a személyre szabás sokszor bátorító.

És itt jön a kétely: vajon a legtöbb ember azért nem használja jól a telefont, mert nem akarja, vagy mert senki nem mutatta meg normálisan?

Hogyan lehet hozzájutni? Egy példány, helyben

A kézikönyvet a Xiaomi Home üzletekben lehet igényelni, országosan. Fontos részlet: csak egy példányt vehet fel az adott vásárló. Igen, lehet, hogy ez “papíron” korlátozásnak hangzik, de valójában gördülékenyebb, mint amikor mindenki ugyanott áll sorban, csak épp mindig hiány van.

Az elérhetőséget és a konkrét helyeket a Xiaomi Home oldalán, illetve a Xiaomi hivatalos WeChat csatornáján lehet ellenőrizni. Tippre: írni kell egy üzenetet, a tartomány vagy település nevével, majd hogy “City Hero Station”. Na, ez nálunk ismerős jól hangzik, csak a fordítás már más tészta.

Nem ez az első kör: 70 ezer felett már volt valami hasonló

Ez a mostani megmozdulás nem a semmiből jött. Februárban már indult egy kampány, ahol 70 000+ nyomtatott útmutatót osztottak ki több mint 2000 Xiaomi Home helyszínen keresztül. A mostani kiadás ehhez képest skálázás: még több példány, még fókuszáltabb segítés.

Szóval nem arról van szó, hogy “jó ötlet volt egy poszt erejéig”. Inkább arról, hogy a Xiaomi Kínában rendszerben gondolkodik, és tényleg próbálja csökkenteni az idősek belépési küszöbét az okostelefonok világába.

Miért lehet ez jó irány? Gondolj bele a magyar családi helyzetbe

Nálunk is ugyanaz a forgatókönyv szokott visszaköszönni: a rokon megkapja a telefont, pár hét után meg jön a klasszikus üzenet: “elromlott valami?”. Pedig gyakran csak annyi történt, hogy valaki véletlenül más méretűre állította a betűt, vagy nem találja az ikont, esetleg az alkalmazáskezelésnél elbizonytalanodott.

Egy ilyen, lépésről lépésre haladó okostelefon-útmutató nem varázslat. De az biztos, hogy kevesebb telefonálás, kevesebb “nézd már meg nekem” kör, és több önállóság jön belőle. És ez az a pont, ahol szerintem több gyártónak is el kellene gondolkodnia.

Használható-e ez a megközelítés másoknál is?

Mert mondjuk ki: nem minden idősnél ugyanaz a nehézség. Van, aki a betűmérettel küzd, van, akit a hangbeállítások bizonytalanítanak el, és van, akinek az appok “logikája” idegen. De a Xiaomi által kiemelt alapok pont elég masszívak ahhoz, hogy első körben működjenek.

Ráadásul az, hogy nyomtatott, szerintem nagyon jól pozicionálja. Nem kell “letölteni valahonnan”, nem kell keresni, nem kell böngészni. Kézbe veszed. Lapozol. Megpróbálod. Miért ne lehetne ez egy win-win?

Te hogy állsz hozzá? Szerinted a gyártók feladata is lenne ilyen kézzelfogható, emberi segítséget adni, vagy inkább a család/oktatók legyenek az “első lépés” forrásai? Én kicsit azt érzem, hogy ha már a telefon okos, akkor legyen a támogatás is az.

Forrás: ithome.com